五項最重要的問題

杜拉克在《生存力》其中一篇：為什麼要自我評估?提到了五個最重要的問題：

1.我們的使命是什麼?
2.我們的顧客是誰?
3.顧客重視的是什麼?
4.我們追求的成果是什麼?
5.我們的計畫是什麼?

成為我思考的重點

另外又提到「在重要的事情上追求真理，在行動上予人自由，在所有的事物上要信任。而信任必定孕育自異議。」看到這句，我深深覺得杜拉克的話簡直可以拿來變成無法可解時的錦囊妙計。